Tecnologia Avançada Protege Motoristas e Motociclistas Parceiros em Aplicativos

Segurança que começa antes da corrida

A segurança nos aplicativos de mobilidade evoluiu muito além do tradicional botão de emergência. A inDrive, plataforma global de mobilidade e entregas, adotou um sistema integrado que combina inteligência artificial, aprendizado de máquina, verificação de dados e suporte humano 24 horas para garantir proteção contínua a motoristas e motociclistas parceiros.

Antes mesmo da viagem, a plataforma realiza a validação prévia dos usuários. Esse processo permite que os motoristas e passageiros acessem informações essenciais para decidir o valor da corrida e com quem desejam viajar. Larissa Coutinho, Safety Manager da inDrive no Brasil, destaca que essa camada inicial de confiança ajuda a prevenir situações de risco.

Comunicação segura e proteção da privacidade

O chat pré-embarque é moderado por uma inteligência artificial que confere identidades e filtra linguagem agressiva ou assédio, garantindo interações mais seguras antes da corrida começar. Além disso, a inDrive preserva a privacidade dos usuários ao evitar o compartilhamento dos números reais, independentemente do tipo de conexão usada para a chamada.

Monitoramento e suporte durante a viagem

Durante as corridas, o aplicativo mantém o acompanhamento em tempo real do trajeto, acionando alertas automáticos quando identifica desvios ou padrões fora do normal. Para facilitar o acesso às ferramentas de segurança, motoristas e motociclistas parceiros contam com uma Central de Segurança, que reúne funcionalidades como compartilhamento de localização, chat prioritário com suporte, cadastro de até cinco contatos de emergência, botão para ligar diretamente ao 190 e gravação de áudio dentro do aplicativo.

Prevenção e suporte integrados após a viagem

Larissa Coutinho reforça que a segurança vai além da tecnologia: “É fundamental combinar prevenção, suporte e aprimoramento constante dos processos.” Cada incidente é analisado para gerar aprendizados que aprimoram as medidas de proteção para todos os parceiros da plataforma.

Após a corrida, o suporte ao cliente está disponível 24 horas. O sistema de avaliação mútua permite que motoristas, entregadores e passageiros atribuam notas e relatem suas experiências, tornando o ambiente mais transparente e seguro.

Uma rede de proteção contínua e transparente

A inDrive conecta prevenção antes da corrida, monitoramento em tempo real e feedback pós-viagem para construir um ecossistema de mobilidade em constante evolução. Para motoristas e motociclistas parceiros, essa combinação resulta em mais confiança e segurança do início ao fim da jornada.