Capacitação Focada em Autorresponsabilidade
Na última sexta-feira (24), a Prefeitura de Candeias, através da Secretaria de Saúde (SESAU), promoveu um treinamento especial com o intuito de aprimorar o atendimento ao público e incentivar uma postura mais consciente no ambiente de trabalho. O evento ocorreu no Colégio Municipal Julieta Viana e reuniu recepcionistas, auxiliares de farmácia, agentes de marcação e assistentes administrativos.
A secretária de Saúde, Adila Morgana, abriu a capacitação agradecendo a presença dos servidores e destacando a preocupação do prefeito Eriton em investir na formação dos colaboradores. O treinamento foi conduzido por Volney Fernandes, coach e Master Trainer da Febracis Bahia, que abordou o tema “O poder da autorresponsabilidade”.
Durante sua palestra, Fernandes enfatizou a importância do acolhimento na primeira interação do paciente com a unidade de saúde. “Uma palavra bem colocada ou até mesmo o simples ato de ouvir quem chega nas unidades de saúde pode mudar a experiência do usuário”, destacou.
A iniciativa incluiu dinâmicas em grupo e questionários que instigaram os participantes a refletirem sobre si mesmos e o modo como são percebidos pelos outros. “Cuidar de pessoas vai muito além de um simples atendimento. Trata-se de empatia, escuta e responsabilidade com o próximo. Esse momento serve como um convite para que cada profissional reavalie seu papel e reconheça o impacto que suas ações têm na vida dos que buscam o serviço de saúde”, avaliou Adila Morgana.
Além disso, a secretária anunciou que outros setores da saúde local também passarão por treinamento semelhante nos próximos dias, reforçando o compromisso da gestão em qualificar cada vez mais os serviços prestados à comunidade.