Sistema Eletrônico Moderniza Check-in
A nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) ficou completamente digital e já está disponível para os clientes de 3.773 meios de hospedagem em todo o Brasil. Essa iniciativa, que passou a ser obrigatória a partir da segunda-feira, 20 de abril, representa um passo significativo para modernizar o setor hoteleiro no país.
Desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), a FNRH Digital permite que os hóspedes preencham suas informações online, de forma semelhante ao que já se faz no check-in de voos. A tecnologia está sendo implementada de maneira gradual desde novembro de 2025 e pode ser concluída rapidamente por meio de um QR Code, link compartilhado ou dispositivo fornecido pelo próprio estabelecimento.
Segundo o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, essa inovação oferece diversos benefícios. Ele destaca que a nova ficha digital prioriza a experiência do hóspede, eliminando filas no check-in e proporcionando mais conforto e segurança. “Além de ser um avanço tecnológico, essa mudança também contribui para a redução do uso de papel, alinhando-se às ações de sustentabilidade do governo Lula. Com uma hotelaria mais moderna, mais pessoas terão oportunidades de emprego e renda geradas pelo crescimento do setor”, afirmou o ministro.
Impacto Regional e Adesão ao Novo Sistema
A adaptação à nova ferramenta está avançando rapidamente, especialmente em estados como São Paulo, que conta com 744 meios de hospedagem adequados ao sistema. Outros estados que seguem nesta frente incluem Minas Gerais (351), Rio de Janeiro (351), Santa Catarina (332) e Rio Grande do Sul (281). Na região Nordeste, a Bahia (242) e o Ceará (212) se destacam, enquanto no Centro-Oeste, Goiás atinge 111 estabelecimentos adaptados e o Mato Grosso conta com 104.
No Norte do Brasil, o Pará lidera com 70 adesões, seguido pelo Amazonas com 60. Essa transição para a FNRH Digital é uma exigência da nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024, e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações sejam tratadas em um ambiente seguro e controlado.
Fiscalização e Acompanhamento da Implementação
O Ministério do Turismo enfatiza que a modernização requer adaptações por parte dos 19.231 meios de hospedagem regularmente inscritos no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). O órgão está acompanhando de perto a adesão ao novo sistema e já estendeu o prazo de adesão, que inicialmente terminava em 19 de fevereiro, até a última segunda-feira.
Os empreendimentos que ainda não se adaptaram ao novo sistema poderão fazê-lo, mas, caso não o façam, estarão sujeitos a processos administrativos e possíveis penalidades, incluindo advertências e multas, dependendo da gravidade da infração. A fiscalização será feita pelo Ministério do Turismo e pode ser delegada a estados e municípios, iniciando por campanhas de sensibilização e notificação.
Manter a regularidade no envio da FNRH Digital está interligado à manutenção do Cadastur. Se o cadastro expirar, o envio ficará bloqueado, resultando em possíveis penalidades.
Orientações e Recursos para Adoção
Para ajudar na transição para o novo sistema, o Ministério do Turismo tem oferecido diversas orientações ao setor. O órgão organizou uma série de ações educativas, incluindo vídeos explicativos sobre as etapas do processo. Além disso, foi criada uma página eletrônica com perguntas e respostas frequentes para esclarecer dúvidas. Essas iniciativas têm como objetivo facilitar a adaptação dos meios de hospedagem e garantir uma implementação eficaz da FNRH Digital.