Empreendedores se Preparam para o Grande Evento
O feriado de 21 de abril de 2024 promete ser especial para São Luís, pois a capital maranhense sediará pela primeira vez o muito aguardado show da icônica banda norte-americana Guns N’ Roses. O evento, que já movimenta a cidade antes mesmo de seu início, promete atrair um público de diversas regiões e impulsionar a economia local. A expectativa é que o aumento da circulação de turistas resulte em maior demanda por serviços, impactando positivamente setores como hotelaria e alimentação.
Para os empresários locais, essa é uma oportunidade de ouro, mas que exige planejamento e estratégias eficazes para atender bem os visitantes. Hildenê Maia, gerente de Empreendedorismo Territorial do Sebrae no Maranhão, enfatiza a importância de se antecipar às demandas. “É fundamental que os empresários estejam preparados para os possíveis impactos do evento. Mapear eventos, organizar equipes, reforçar estoques e criar ofertas específicas são passos cruciais. Aqueles que se preparam com antecedência tendem a ter um desempenho melhor nas vendas”, ressalta Maia.
Hotelaria em Alta com o Show do Guns N’ Roses
Com 214 hotéis registrados, São Luís abriga a maior quantidade de opções de hospedagem do estado, segundo dados do Sebrae. O show da famosa banda promete aquecer o setor de hospedagem, especialmente com o aumento da procura nos dias que antecedem o evento.
À frente do Belaris Hotel Executivo, Thais de Melo já percebe as primeiras consequências da movimentação turística. “Estamos sentindo um aumento significativo na busca por alojamento. As reservas não se restringem apenas ao dia do show, mas refletem um movimento geral em direção a São Luís como um destino turístico”, explica. Ela acrescenta que a taxa de ocupação está positiva e deve continuar assim até depois do show.
Com um fluxo concentrado em poucos dias, a operação do hotel exige uma boa organização e reforços em diversas áreas. “Com um evento assim, que acontece em um curto espaço de tempo, precisamos ter a equipe bem treinada e alinhada. Isso envolve revisar processos, avaliar a necessidade de pessoal extra e garantir que tudo esteja pronto com antecedência”, complementa Thais.
Personalização da Experiência do Cliente é Fundamental
A empresária também está investindo em experiências diferenciadas para os hóspedes, com iniciativas que se conectam ao evento. “Estamos planejando um café da manhã especial, com decoração temática inspirada no show. Essa atenção aos detalhes demonstra que estamos sintonizados com o que nossos clientes desejam”, afirma.
Seguir estratégias simples pode ser a chave para que os empreendedores ampliem seu alcance e melhorem o atendimento durante eventos dessa magnitude. Hildenê Maia sugere algumas táticas: “Criar promoções, intensificar a divulgação nas redes sociais com foco geográfico, firmar parcerias com outros negócios locais, melhorar a experiência do cliente e facilitar os meios de pagamento são fundamentais para maximizar o faturamento neste período.”
Conhecer o Público para Melhorar o Atendimento
Compreender o perfil dos visitantes é essencial para adaptar serviços e otimizar a experiência de todos. A observação do comportamento dos turistas, ajustes na comunicação e na oferta de produtos são passos recomendados para os empresários, um processo que pode ser apoiado por capacitações e orientações.
“Ajudamos a identificar oportunidades específicas, desenvolver ofertas, aumentar a presença digital e competir de forma mais eficaz no mercado. Os empreendedores que desejam se preparar adequadamente devem procurar o Sebrae”, orienta Hildenê Maia.
Mais do que apenas capitalizar sobre o aumento temporário de visitantes, o verdadeiro desafio para os empresários será transformar esse fluxo em resultados sustentáveis a longo prazo. “O objetivo é converter esse aumento pontual de vendas em crescimento contínuo. É uma oportunidade para conquistar novos clientes, capturar informações de contato, fortalecer a presença nas redes sociais, fidelizar através de um bom atendimento e implementar ações pós-evento. O evento pode acabar, mas o relacionamento com o cliente deve perdurar”, conclui Maia.