Senac Empresarial e o Desenvolvimento do Turismo em SC
O Senac Empresarial se destaca como um ator fundamental no fortalecimento do turismo em Santa Catarina, promovendo um conjunto de ações que interligam estratégia, formação e crescimento empresarial. Com atuação em todas as 27 unidades do estado, a instituição se dedica a oferecer consultorias que aprimoram as políticas públicas e qualificam profissionais e empresas do setor.
A abordagem do Senac no turismo é abrangente, considerando toda a cadeia produtiva e visando resultados práticos. Entre as ações promovidas, destacam-se os Planos Municipais de Turismo (PMT), projetos de roteirização e iniciativas que conectam o turismo à educação básica. Essas estratégias são essenciais para organizar o crescimento dos destinos, fortalecer a governança e aumentar a capacidade de captação de recursos.
Segundo Juliana Côco, analista de Projetos Empresariais do Senac SC, “o Senac Empresarial estrutura suas soluções a partir de uma abordagem sistêmica, considerando não apenas a capacitação pontual, mas incorporando diagnósticos, planejamentos e acompanhamentos ao longo do processo”. Isso demonstra um compromisso com a qualidade e a efetividade das ações implementadas.
Capacitação e Inovação no Setor Turístico
Um dos principais pilares da atuação do Senac é o apoio na gestão e no planejamento do turismo. A instituição oferece formação abrangente, capacitação profissional e empresarial, além de desenvolver produtos e experiências turísticas que priorizam a sustentabilidade e a inovação. Esse leque de ações permite que o Senac atue estrategicamente, apoiando políticas públicas e planejamento territorial, ao mesmo tempo que impacta diretamente a operação de empresas e a capacitação de profissionais.
No ambiente empresarial, o portfólio do Senac inclui consultorias em vendas, formação de gestores e capacitações técnicas, além de cursos de idiomas. O foco é elevar a eficiência operacional, aprimorar o atendimento ao cliente e fortalecer a competitividade das empresas do setor.
Um levantamento da Fecomércio SC revela que o turismo em Santa Catarina enfrenta muitos desafios, como a falta de planejamento a longo prazo e a baixa profissionalização na gestão. Além disso, a fragilidade na governança e a dificuldade em transformar o potencial turístico em produtos estruturados são obstáculos que precisam ser superados. A carência de dados e a necessidade de inovação diante das novas demandas dos turistas também figuram entre as principais preocupações.
PMT: Um Instrumento de Gestão para o Turismo Regional
Juliana enfatiza que “o PMT é mais do que um simples documento; trata-se de um instrumento de gestão que promove o desenvolvimento regional”. Isso porque o plano organiza o crescimento do turismo, fortalece a governança e promove a integração das políticas públicas, aumentando a geração de empregos e rendas.
As soluções propostas nos PMTs são adaptadas às características de cada município e ao estágio de desenvolvimento do turismo local, utilizando metodologias participativas e linguagem acessível. Essa flexibilidade assegura avanços sustentáveis e progressivos, além de permitir uma atuação híbrida, com atividades presenciais e remotas que ampliam o alcance das ações.
Resultados Práticos no Setor Privado
Os impactos positivos da qualificação são claramente visíveis no setor privado. À medida que as consultorias avançam, o Senac SC proporciona resultados como a melhoria no atendimento, aumento da eficiência e maior capacidade de inovação das empresas diante da demanda turística.
Fabiana Roeder, professora e consultora do eixo de Turismo do Senac SC, destaca que “nosso trabalho provoca uma transformação significativa nas rotinas das empresas e dos profissionais do turismo, promovendo uma aprendizagem autônoma e contextualizada”. Essa abordagem resulta em um aprimoramento contínuo das habilidades dos profissionais, permitindo que eles lidem com os desafios diários de forma mais eficaz.
Além disso, entre os benefícios diretos observados estão a maior satisfação dos clientes, a fidelização, o aumento nas vendas e a consolidação da reputação das empresas. A qualificação dos serviços também ajuda a reduzir conflitos e a construir uma cultura organizacional voltada para a excelência.
Competências Essenciais para O Futuro do Turismo
O Senac, ao atuar no turismo, contribui para o desenvolvimento de competências essenciais, como domínio técnico, visão crítica, comunicação, colaboração e uso de ferramentas digitais, sempre com foco em resultados. A formação de líderes e gestores é considerada estratégica, com cursos voltados para administração, planejamento e operação de negócios turísticos.
Além disso, as consultorias e capacitações abordam tendências que atraem turistas, como experiências personalizadas e sustentáveis. O objetivo é preparar os profissionais para responder às demandas mais contemporâneas do mercado.
Recentemente, o Senac participou de uma missão técnica em Portugal, voltada à troca de experiências e à adoção de práticas internacionais no ensino e na gestão do turismo. Essa iniciativa reforça o compromisso da instituição com a atualização constante e a busca por inovações que beneficiem o setor turístico em Santa Catarina.