Central de Teleatendimento em Saúde no Carnaval
A Prefeitura do Recife anunciou a implementação da Central de Teleatendimento em Saúde, que estará disponível durante todo o período de Carnaval. O serviço funcionará ininterruptamente, com o objetivo de realizar uma triagem inicial de riscos e encaminhar pacientes para as unidades de saúde especializadas. Essa iniciativa visa atender ao crescente número de solicitações por serviços de urgência e emergência que ocorrem tradicionalmente durante as festividades.
A partir da quinta-feira (12), os foliões poderão acessar a central através do Conecta Zap, enviando uma mensagem para o número (81) 99117-1407. Segundo informações da gestão municipal, a criação deste sistema foi impulsionada pela necessidade de agilizar o atendimento em um período de alta demanda por serviços médicos.
Para utilizar o serviço, o usuário deve iniciar uma conversa no Conecta Zap e digitar a opção 0 (zero) no menu. O atendimento será inicialmente automatizado, utilizando a assistente virtual “SUSi”, que fornecerá orientações iniciais e direcionará os usuários conforme a natureza da solicitação.
Além do atendimento automatizado, o serviço contará com a possibilidade de atendimento síncrono. Este atendimento será realizado por médicos e enfermeiros do Núcleo Municipal de Telessaúde, disponível diariamente entre 7h e 19h, garantindo um suporte mais imediato para aqueles que necessitam de assistência.
A Prefeitura destaca que os profissionais de saúde designados para a central atuarão no acolhimento qualificado, com foco na avaliação de situações de risco, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento adequado dos pacientes, seguindo os protocolos estabelecidos para cada situação.
As ações prioritárias do serviço incluem: identificação precoce de sinais de alerta; redução de riscos e orientações sobre HIV e Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTs); avaliação inicial de risco com encaminhamento para Profilaxia Pós-Exposição (PEP); fornecimento de preservativos e estratégias de prevenção combinada; contracepção de emergência; apoio a mulheres em situação de violência; tratamento de intoxicações por metanol e outras substâncias; vacinação; e atendimento a síndromes gripais, dengue e outras arboviroses.
Todas as atenções prestadas durante o Carnaval serão devidamente registradas no prontuário eletrônico do cidadão (PEC e-SUS), garantindo um acompanhamento mais eficaz dos atendimentos realizados. Com essa iniciativa, a Prefeitura do Recife espera oferecer mais segurança e saúde aos foliões, proporcionando um Carnaval mais tranquilo e saudável.
As ruas do Bairro do Recife contemporaneamente estarão repletas de foliões, que certamente contarão com um suporte de saúde acessível e eficiente durante a festividade.